Продовольственные товары — рационы питания надлежащего качества - обмену и возврату не подлежат.
(согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Так же, товары с индивидуальными характеристиками (то есть изготовленные под заказ с индивидуально определенными параметрами) надлежащего качества - обмену и возврату не подлежат.
Условия возврата товара ненадлежащего качества (недоброкачественность товара, то есть непригодность для целей, для которых товар был приобретён):
- Продукция может быть возвращена или обменена в течение 7 дней с момента покупки, если Вы получили товар ненадлежащего качества.
- Претензия по товару ненадлежащего качества может быть рассмотрена только в рамках срока годности продукции, указанного на упаковке.
- Рационы питания сохранили товарный вид и целостность упаковки.
- Рационы питания не подвергались повторной разморозке-заморозке.
- Вы осуществляете доставку товара для возврата-обмена самостоятельно или отправляете нам его курьерской службой за свой счет.
- Индивидуально приготовленное питание, в случае, если оно не подошло - обмену не подлежит.
- Способ обмена товара согласовывается индивидуально и заранее. Замена может быть произведена при вашем следующем заказе.
- Вы можете отказаться от заказа, пока он не был передан в производство. Если вы передумали, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее.
Сроки возврата средств за отмененный заказ - 3 дня.